Enerplaza

Bedankt dat je voor Enerplaza hebt gekozen voor een duurzamere levensstijl. Als online winkel met nieuwe energieproducten en -diensten streven we ernaar u de beste winkelervaring te bieden.

Deze Algemene Voorwaarden zijn een aanvulling op het Nederlandse dwingend recht ter bescherming van de rechten van consumenten en wijken daar niet van af. In geval van strijdigheid tussen enige bepaling van deze algemene voorwaarden en Nederlands dwingend recht ter bescherming van de rechten van consumenten, prevaleert de bepaling die gunstiger is voor de Consument.

Naam Enerplaza: Enerplaza B.V.

Vestigingsadres: XXXXX, Nederland

Telefoonnummer: +31XXX

E-mailadres: support@enerplaza.com.

KvK-nummer: XXX

Btw-identificatienummer: NL XXXX

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Enerplaza

de in artikel 1 van deze algemene voorwaarden genoemde rechtspersoon en/of een daaraan gelieerde rechtspersoon of onderneming;

Klant

iedere (rechts)persoon die een bestelling plaatst bij Enerplaza, waarmee Enerplaza een Overeenkomst heeft gesloten of waarmee Enerplaza in bespreking of onderhandeling is over het eventueel sluiten van een Overeenkomst of waarop Enerplaza een aanbod heeft gedaan;

Klant

een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf;

Contract

iedere overeenkomst tussen Enerplaza en de Klant, betreffende de levering van een Product aan de Klant, alsmede elke wijziging daarin of wijziging daarvan, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding of ter uitvoering van die overeenkomst;

Overeenkomst op afstand

een overeenkomst tussen Enerplaza en de Consument waarbij in het kader van een door Enerplaza georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van Producten en/of diensten uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer soorten communicatie op afstand tot en met het moment van het sluiten van het contract;

Beleid na verkoop

de in Bijlage 1 opgenomen polis waarin voorwaarden staan ​​omtrent retournering en restitutie van betaalde bedragen;

Rekening

het virtuele account dat door Enerplaza aan een Klant wordt verstrekt;

Dag

een kalenderdag;

Producten

alle door Enerplaza aan de Klant geleverde of te leveren producten en/of andere zaken;

Website

de website met het adres https://www.enerplaza.nl, of enige andere website van Enerplaza inclusief de online applicatie (App);

Ophaalpunt

vestiging van de dienstverlener van Ochama waar Producten kunnen worden afgehaald;

Herroepingsrecht

het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden;

Standaard herroepingsformulier

het in bijlage II opgenomen Europese standaardformulier voor herroeping;

Herroepingstermijn

de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van iedere aanbieding, offerte, voorstel, orderbevestiging van Enerplaza en iedere Overeenkomst tussen Enerplaza en de Klant, waaronder Overeenkomsten op Afstand, waarin de rechtsverhouding wordt geregeld met betrekking tot de levering van een Product door Enerplaza aan de Klant, tenzij Enerplaza en de Klant uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.2 Enerplaza vereist dat de Klant is geregistreerd in Enerplaza op grond van een geldige Klantenovereenkomst. Zonder een geldig Account is het voor de Klant niet mogelijk om gebruik te maken van de Website en/of om een ​​(Afstands)overeenkomst met Enerplaza af te sluiten.

3.3 De Klant wordt geadviseerd deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen alvorens een Overeenkomst met Enerplaza aan te gaan.

3.4 De Website en deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in de Nederlandse en Engelse taal en kunnen worden geraadpleegd en gedownload op de Website op het volgende adres: www.enerplaza.nl.

3.5 Klant aanvaardt de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden door het enkele feit van navraag en/of bestelling bij Enerplaza.

3.6 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere (algemene) voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten en van de hand gewezen, tenzij deze door Enerplaza schriftelijk zijn aanvaard met betrekking tot enige specifieke transactie.

3.7 Enerplaza mag (een deel van) de uitvoering van de Overeenkomst uitbesteden aan een derde. Enerplaza blijft jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, inclusief voor de uitvoering door derden, op dezelfde wijze als Enerplaza onder deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst zou zijn alsof Enerplaza de Overeenkomst zelf zou hebben uitgevoerd, tenzij de Klant de (gebruik van de) derde opdracht heeft gegeven.

4.1 Alle aanbiedingen of offertes van Enerplaza zijn vrijblijvend voor Enerplaza, tenzij schriftelijk anders vermeld.

4.2 Enerplaza is niet aan een aanbieding of offerte gebonden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een vergissing of verschrijving bevat.

4.3 Elke aanbieding of offerte, ook als deze onherroepelijk is, kan door Enerplaza worden herroepen, indien de herroeping de Klant bereikt vóór of tegelijk met de aanvaarding van de aanbieding.

4.4 Een Overeenkomst, alsmede wijzigingen en aanvullingen daarop, komt tot stand op het moment van aanvaarding of schriftelijke bevestiging door Enerplaza of nadat Enerplaza met de uitvoering van de Overeenkomst is begonnen.

4.5 Indien het antwoord op een aanbod van de Klant afwijkt van of aanvullingen, beperkingen of andere wijzigingen bevat met het aanbod van Enerplaza (ongeacht of het verschil/aanvulling/beperking/wijziging betrekking heeft op punten van ondergeschikt belang), is Enerplaza niet gebonden aan het verschil, aanvullingen, beperkingen of andere wijzigingen, tenzij Enerplaza uitdrukkelijk schriftelijk anders aangeeft.

4.6 Indien Enerplaza een aanbieding of offerte uitbrengt die bestaat uit een bepaalde hoeveelheid of assortiment van Producten, geldt de offerte alleen indien de Klant het aanbod volledig aanvaardt en het volledige assortiment en aantal Producten in ontvangst neemt. Indien de Klant slechts een deel en/of niet het volledige aantal of assortiment van aangeboden Producten wenst, zal de prijs per Product hoger zijn dan een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs, tenzij Enerplaza in haar aanbieding of offerte uitdrukkelijk schriftelijk anders heeft vermeld.

4.7 Documentatiemateriaal in of bij een aanbieding of offerte in welke vorm dan ook, zijn, tenzij schriftelijk anders is bepaald, uitsluitend ter informatie en binden Enerplaza niet. Enerplaza zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het verstrekken van opgaven van prijzen, aantallen, maten, gewichten, kleuren, afbeeldingen en/of andere (technische) specificaties van de Producten. Getoonde of verstrekte documentatie, monsters, tekeningen of modellen zijn slechts aanduidingen van de betreffende Producten en de Klant kan hieraan geen rechten ontlenen. Enerplaza staat niet in voor de afwezigheid van afwijkingen. Enerplaza maakt een voorbehoud met betrekking tot in de branche gebruikelijke marges.

4.8 Aanbiedingen en offertes van Enerplaza, en eventueel overeengekomen afwijkingen of aanvullingen daarop, gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Aan aanbiedingen, offertes en/of overeengekomen afwijkingen of aanvullingen daarop kan de Klant geen rechten ontlenen voor andere en/of toekomstige transacties.

4.9 Enerplaza mag zich binnen de wettelijke kaders vergewissen of de Klant in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen en kan zich tevens op de hoogte stellen van alle feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een Overeenkomst op Afstand aan te gaan. Indien Enerplaza op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om een ​​Overeenkomst op afstand niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden of Een verzoek.

4.10 In het geval dat een of meer Producten niet beschikbaar zijn nadat de bestelling is geplaatst, zal Enerplaza de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De prijs van de bestelling wordt opnieuw berekend en de Klant zal het nieuwe bedrag afschrijven, met aftrek van de prijs van het niet-beschikbare artikel. Indien de Klant al een betaling heeft gedaan, zal Enerplaza het teveel betaalde onverwijld terugbetalen.

4.11 De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juiste en volledige verstrekking van informatie die Enerplaza nodig heeft om de bestelling te accepteren en af ​​te ronden, inclusief maar niet beperkt tot informatie over het adres van de Klant, betalingsgegevens en Contractinformatie en de tijdige levering daarvan. Enerplaza kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor enige fout of onnauwkeurigheid in de bestelling van een klant.

5.1 De levertijd gaat in op de datum waarop de Overeenkomst tot stand komt. Indien Enerplaza voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens of andere informatie nodig heeft die door de Klant moet worden verstrekt, gaat de levertijd niet eerder in dan dat de Klant alle benodigde gegevens of informatie aan Enerplaza heeft verstrekt, indien dit later is dan de datum van inwerkingtreding van de Overeenkomst. het contract.

5.2 Enerplaza is te allen tijde gerechtigd de Producten in gedeelten te leveren. Bij levering in gedeelten is Enerplaza gerechtigd elke deellevering afzonderlijk te factureren.

5.3 Het Product kan door Enerplaza naar de Klant worden verzonden of door de Klant worden opgehaald op de locatie die bij het sluiten van de Overeenkomst is overeengekomen.

5.4 Indien het Product door Enerplaza moet worden afgeleverd op het adres van de Klant, is de bezorglocatie het adres dat de Klant aan Enerplaza heeft bekend gemaakt. Enerplaza levert in Nederland, België en Duitsland. Enerplaza behoudt zich het recht voor om de bestelling op te schorten of te annuleren als er een afleveradres is opgegeven dat niet in Nederland, België en Duitsland ligt.

5.5 Met betrekking tot Klanten, niet zijnde Consumenten, zal de levering van de Producten plaatsvinden in Ex Works (EXW) magazijn Enerplaza in Nederland, in overeenstemming met de meest recente Incoterms van de Internationale Kamer van Koophandel die van kracht zijn op het moment dat het Contract wordt gesloten. gesloten, tenzij Enerplaza en Klant anders zijn overeengekomen. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de Producten aan de Klant ter beschikking worden gesteld. Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, reizen alle Producten voor rekening en risico van de Klant, ook indien Enerplaza het vervoer heeft verzorgd en/of de verzending franco geschiedt.

5.6 Indien de Klant, niet zijnde Consument, de Producten niet, niet tijdig of niet volledig afhaalt of informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, niet verstrekt, (i) is de Klant in verzuim zonder dat enige ingebrekestelling is vereist en ( ii) Enerplaza is gerechtigd de Producten voor rekening en risico van de Klant op te slaan of aan een derde te verkopen.

5.7 Indien er sprake is van een Overeenkomst op Afstand, geldt het volgende. Met inachtneming van artikel 4 van deze voorwaarden zal Enerplaza zich inspannen om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) Dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bezorging niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5.8 Enerplaza kan een Afhaalpunt beschikbaar stellen voor de levering van Producten aan de Klant. De klant heeft het recht om zelf afhalen te kiezen als een dergelijke service beschikbaar is, die wordt weergegeven op de pagina van het bestelproces. Voor het gebruik van Pickup Points gelden de volgende voorwaarden:

Voor zover toegestaan ​​door de wet, kan Enerplaza door de Klant niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naar behoren functioneren van het Pickup Point (ongeacht de reden daarvan, d.w.z. stroomuitval, overstroming, andere interne of externe oorzaken) en/of voor eventuele schade die de Klant heeft opgelopen. lijdt als gevolg van het gebruik van het Pickup Point.

6.1 Alle prijzen voor de op de Website of anderszins gepresenteerde Producten zijn in Euro's, netto contant, zonder korting en inclusief BTW, tenzij schriftelijk anders door Enerplaza aangegeven. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, die naast de prijzen van de Producten worden gefactureerd.

6.2 Enerplaza is gerechtigd de aangegeven prijzen te allen tijde, vóór het sluiten van de Overeenkomst, te wijzigen.

6.3 Alle door Enerplaza uitgebrachte kostenramingen zijn louter indicatief, tenzij schriftelijk anders door Enerplaza aangegeven.

6.4 Indien een Overeenkomst is aangegaan en er geen definitieve prijs is overeengekomen, zal de Overeenkomst worden uitgevoerd tegen de prijzen voor het Product die gelden op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.

6.5 Wijzigingen in factoren die van invloed zijn op de prijs van de Producten na de totstandkoming van de Overeenkomst zullen door Enerplaza worden doorberekend aan een Consument, ook indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, mits dergelijke wijzigingen het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; en de Klant is bevoegd de Overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

6.6 Wijzigingen in factoren die van invloed zijn op de prijs van de Producten of de bijkomende kosten van Enerplaza, waaronder maar niet beperkt tot inkoopprijzen, wisselkoersen, in- en uitvoerrechten en andere heffingen verschuldigd bij in- of uitvoer, verzekeringstarieven, vrachttarieven en andere heffingen of belastingen na totstandkoming van de Overeenkomst door Enerplaza worden doorberekend aan een Klant, niet zijnde een Consument, ook als partijen een vaste prijs zijn overeengekomen. Indien het gevolg van deze bepaling leidt tot een prijsverhoging van meer dan 10% binnen drie maanden na het sluiten van het Contract, heeft de Klant het recht om de relevante onderdelen van het Contract per aangetekende brief te annuleren binnen vijf (5) Dagen na kennisgeving van de prijsverhoging zonder recht te hebben op enige schadevergoeding.

6.7 Een Klant, niet zijnde een Consument, vrijwaart Enerplaza voor alle schade, verlies en/of kosten die voor Enerplaza kunnen voortvloeien uit het feit dat de Klant niet correct is geregistreerd voor btw- of soortgelijke fiscale doeleinden en/of dat de Klant een onjuiste gegevens of niet tijdig gegevens aan Enerplaza heeft verstrekt.

7.1 Voor zover in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden niet anders is bepaald, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien (14) Dagen na het ingaan van de Herroepingstermijn of, indien er geen Herroepingstermijn van toepassing is, binnen veertien (14) Dagen na het sluiten van het Contract.

7.2 Enerplaza mag van de Consument een voorschot tot maximaal 50% van de prijs verlangen, of 100% van de Klant, niet zijnde Consument. Indien een vooruitbetaling is overeengekomen, kan de Klant geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de betreffende bestelling of de betreffende dienst(en) alvorens de overeengekomen vooruitbetaling heeft verricht.

7.3 De volgende betaalmethoden worden door Enerplaza geaccepteerd: Creditcards, Ideal, PayPal en elke andere betaalmethode die beschikbaar was op de betaalpagina toen het Product werd besteld.

7.4 Alle openstaande bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar in geval van niet-tijdige betaling van een overeengekomen periode of in geval van faillissement van de Klant.

7.5 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zal de Klant, nadat hij door Enerplaza op de hoogte is gesteld van de te late betaling en nadat Enerplaza de Klant een extra termijn van veertien (14) Dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, de Klant alsnog binnen deze aanvullende termijn van veertien (14) Dagen niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Enerplaza gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen: 15% over een bedrag tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.

7.6 Indien de Klant niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, mag Enerplaza de desbetreffende vordering overdragen aan een derde.

8.1 Niettegenstaande de daadwerkelijke levering blijven alle door Enerplaza geleverde Producten tot dat moment eigendom van Enerplaza en gaat de eigendom van de Producten pas over op Klant nadat de Klant alle bedragen in verband met geleverde of te leveren Producten volledig heeft betaald. aan Enerplaza, inclusief de Contractsom, eventuele toeslagen, rente, belastingen en kosten die verschuldigd zijn op grond van de Overeenkomst of deze Voorwaarden, alsmede alle werkzaamheden die op grond van de Overeenkomst zijn of zullen worden verricht . De onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten zijn voor rekening en risico van de Klant.

8.2 Zolang de eigendom van de Producten niet op Afnemer is overgegaan, is Afnemer niet gerechtigd de Producten te verhuren, te verhuren of aan derden te (laten) gebruiken, te (laten) gebruiken, te verpanden of anderszins te bezwaren. op welke manier dan ook of ze onbeheersbaar maken.

9.1 Klanten hebben mogelijk recht op een volledige betaling van de aankoop van het Product door de Klant als Klanten binnen veertien (14) Dagen na ontvangst van de Producten om terugbetaling verzoeken.

9.2 De klant heeft mogelijk recht op slechts een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoop van de klant, als het product niet volledig is beschadigd, met voldoende bewijs van het bedrag van de schade.

9.3 Onder deze beperkte garantie garandeert Enerplaza dat elk product dat de klant koopt vrij is van fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik in overeenstemming met de door Enerplaza gepubliceerde productmaterialen gedurende de garantieperiode. De gepubliceerde productmaterialen van Enerplaza omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de informatie en beschrijving op de productdetailpagina's, gebruikershandleidingen, richtlijnen, specificaties, meldingen in de app en op de website, en servicecommunicatie. De garantietermijn voor een Product gaat in op de dag dat het Product wordt geleverd en eindigt twee jaar na levering.

9.4 Als het product van de klant niet werkt zoals gegarandeerd tijdens de garantieperiode, kan de klant after-sales service krijgen door het probleem te melden aan de online klantenservice van Enerplaza en zullen we het probleem oplossen en de klant de after-sales service bezorgen. Houd er rekening mee dat de terugbetalingsmethode voor het product dezelfde is als de methode die wordt gebruikt in het bestelproces (herroepingsrecht). De klant moet de producten en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de originele pakketten leveren voor de garantieservice.

9.5 Afnemer is verplicht de Producten te (laten) inspecteren zodra de Producten aan Afnemer ter beschikking worden gesteld. Daarnaast dient de Klant te onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van het (de) geleverde Product(en) overeenkomt met de Overeenkomst en voldoet aan de door partijen overeengekomen eisen.

9.6 De Klant dient Enerplaza onmiddellijk schriftelijk of door een e-mail te sturen naar support@enerplaza.com over eventuele klachten over de Producten. Elke melding van een tekortkoming/defect/klacht van de Klant dient een beschrijving te bevatten bij de bestelbon, de leveringsdatum, een kopie van de betreffende factuur, het serienummer van het Product en de aard van de tekortkoming/defect/klacht zoals beschreven mogelijk zodat Enerplaza adequaat kan reageren ('Melding').

9.7 Enerplaza zal proberen het probleem van de Klant telefonisch en per e-mail te diagnosticeren en op te lossen. Als het probleem van de klant niet telefonisch of per e-mail kan worden opgelost, zal Enerplaza de klant door de aftersalesprocedure leiden en, afhankelijk van de situatie, het reparatie-, vervangings- of terugbetalingsproces starten.

9.8 In geval van zichtbare gebreken aan het Product en/of gebrekkige hoeveelheden van het Product, dient de Klant de Melding zoals vermeld in artikel 9.6 van deze Voorwaarden zo spoedig mogelijk schriftelijk bij Enerplaza in te dienen. Klanten, niet zijnde Consumenten, dienen dit binnen veertien (14) Dagen na levering van het Product te doen en deze gebreken en/of manco's aan te tekenen op het betreffende vervoersdocument. Voor alle overige gebreken of klachten met betrekking tot het Product dient de Klant, niet zijnde een Consument, onverwijld, doch in ieder geval binnen de termijn van veertien (14) Dagen na de datum waarop de klachten, tekortkomingen en/of gebreken bekend zijn geworden of redelijkerwijs behoorden te worden bij de Klant.

9.9 Indien komt vast te staan ​​dat een klacht door de Klant niet gegrond kan worden verklaard of indien de klacht buiten de garantie valt, komen de uit de klacht voortvloeiende en daarmee verband houdende kosten, daaronder begrepen de kosten voor onderzoek aan de zijde van Enerplaza, voor rekening van komen volledig voor rekening van de Klant, niet zijnde Consument, inclusief administratiekosten, verzendkosten en voorrijkosten. Indien komt vast te staan ​​dat een klacht niet gegrond kan worden verklaard of indien de klacht buiten de garantie valt, zal Enerplaza de kosten van enig Product en het herstel van gebreken, die buiten de garantie vallen, in rekening brengen volgens haar gebruikelijke tarieven .

9.10 Er kan geen beroep worden gedaan op garantie in geval van:

Externe en interne schade veroorzaakt door niet-productdefecten. Omvat maar niet beperkt tot operationele fouten;

Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, onjuist gebruik of bediening die niet in overeenstemming is met officiële handleidingen en instructies;

Schade veroorzaakt door problemen met betrouwbaarheid of compatibiliteit bij het gebruik van ongeautoriseerde onderdelen van derden;

Schade door softwareprogramma's die niet van Enerplaza zijn, ongeacht of deze bij het product zijn geleverd of later zijn geïnstalleerd;

Schade die het gevolg is van niet-Enerplaza technische ondersteuning of klantenservice, bijvoorbeeld hulp gekregen bij "how-to"-vragen of onnauwkeurige productconfiguratie en/of -installatie;

Producten of onderdelen waarvan een identificatielabel is verwijderd of gewijzigd;

Schade veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging, demontage of opening van de kap die niet in overeenstemming is met officiële instructies of handleidingen;

Schade veroorzaakt door ongeoorloofde wijziging van circuits en verkeerde combinatie of verkeerd gebruik van de batterij en oplader;

Schade veroorzaakt door onbevoegde dienstverleners.

9.11 In Bijlage I wordt aanvullende informatie verstrekt over het aftersalesproces en restitutie van betaalde bedragen.

10.1 Enerplaza staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Enerplaza er tevens voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

10.2 Een door Enerplaza verstrekte aanvullende garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover Enerplaza kan doen gelden indien Enerplaza tekortschiet in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.

10.3 Onder aanvullende garantie wordt verstaan ​​elke door Enerplaza aangegane verplichting op grond waarvan Enerplaza aan de Klant bepaalde rechten of vorderingen toekent die qua omvang verder gaan dan die welke Enerplaza wettelijk verplicht is toe te kennen indien zij haar deel van de Overeenkomst niet is nagekomen.

11.1 De Website en alle elementen, merken, tekeningen, modellen, foto's, teksten, illustraties, logo's, iconen, grafieken, producten, aanverwante producten, enz. die op de Website te vinden zijn, zijn het exclusieve eigendom van Enerplaza, de aan haar gelieerde ondernemingen, zijn licentiegevers of zijn inhoudleveranciers. Enerplaza verleent geen enkele licentie of enig recht aan Klanten of derden anders dan het raadplegen van de Website. Elk gebruik of reproductie, geheel of gedeeltelijk, van deze elementen is uitsluitend toegestaan ​​voor louter informatieve doeleinden, voor persoonlijk en privégebruik, waarbij elke reproductie en elk gebruik van kopieën gemaakt voor andere doeleinden uitdrukkelijk verboden is.

11.2 Klant verplicht zich om op geen enkele wijze, direct of indirect, door gebruik of anderszins inbreuk te maken op of aan te vallen op de (intellectuele eigendoms)rechten van Enerplaza en erkent dat Enerplaza de begunstigde is met betrekking tot deze rechten.

11.3 De Klant draagt ​​er zorg voor dat alle van Enerplaza ontvangen informatie waarvan bekend is of redelijkerwijs behoort te zijn dat deze van vertrouwelijke aard is, geheim wordt gehouden en de Klant zal dergelijke informatie niet aan derden bekendmaken. De Klant zal dergelijke vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze door Enerplaza is verstrekt. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door Enerplaza als zodanig is aangemerkt.

12.1 Onverminderd eventuele rechten van Consumenten, en eventuele beperkingen die worden opgelegd aan de onderstaande aansprakelijkheidsbeperkingen door de wetten van het land waar de Consument woont en dus voor zover toegestaan ​​door de wet, is de aansprakelijkheid van Enerplaza op de volgende manier beperkt.

12.2 Enerplaza aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

elke onderbreking van de Website;

enige schade of verlies als gevolg van een frauduleuze inbraak door een derde partij, die een wijziging veroorzaakt in de informatie die beschikbaar wordt gesteld op de Website;

niet-uitvoering van bestellingen als gevolg van voorraadtekorten;

Producten die niet via de Website zijn verkregen;

Producten beschadigd door normale slijtage; of

Producten die de redelijke levensduur van het Product hebben overschreden.

12.3 Onverminderd artikel 12.1 en artikel 12.2 en voor zover toegestaan ​​door de wet, is elke aansprakelijkheid van Enerplaza voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een van haar verplichtingen uit hoofde van een Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden, daaronder uitdrukkelijk begrepen elke tekortkoming om te voldoen aan een met de Klant overeengekomen garantieverplichting, op basis van een onrechtmatige daad, of vanwege enige andere reden of op enige andere grond, is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Enerplaza ontvangt van haar verzekeraar onder haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in verband met tot de schade waarvoor Klant Enerplaza aansprakelijk heeft gesteld.

12.4 Onverminderd de artikelen 12.1, 12.2 en 12.3 en voor zover toegestaan ​​door de wet, is de totale aansprakelijkheid van Enerplaza, voor zover toegestaan ​​door de wet, onder alle omstandigheden beperkt als er geen verzekeringsuitkeringen worden gedaan met betrekking tot de betreffende schade. aan de prijs van het Product betaald door de Klant.

12.5 Enerplaza is in geen geval aansprakelijk jegens de Klant voor enige speciale, gevolg-, indirecte, strafrechtelijke of incidentele schade, inclusief maar niet beperkt tot verliezen veroorzaakt door vertragingen, gederfde winst, gemiste besparingen, verhoogde operationele kosten, schade of verlies als gevolg van vorderingen van klanten van de Klant, verlies van klanten, verlies van goodwill, schade of verlies in verband met het gebruik van zaken, materialen, diensten geleverd door derden die Enerplaza door de Klant moet verkrijgen en schade en verlies in verband met het inschakelen van derden door Enerplaza in opdracht van de Klant enz., door welke oorzaak dan ook, ongeacht de aansprakelijkheidsgrondslag, en ongeacht of zij vooraf op de hoogte was gebracht van de mogelijkheid dat dergelijke schade op enigerlei wijze voortvloeit uit de Overeenkomst of anderszins. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Enerplaza wegens vernietiging of verlies van gegevens.

12.6 De in artikel 12.2 tot en met artikel 12.5 genoemde beperkingen en uitsluitingen komen te vervallen indien en voor zover de betreffende schade uitsluitend is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de directie van Enerplaza.

12.7 Het recht van Klant op enige schadevergoeding is altijd afhankelijk van de onmiddellijke na het ontstaan ​​daarvan schriftelijk aan Enerplaza. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Enerplaza vervalt automatisch door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan ​​van de vordering.

13.1 Indien overmacht van tijdelijke of blijvende aard de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst verhindert, is Enerplaza gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, dan wel de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Contract. In geval van opschorting is Enerplaza nog steeds gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren. Indien zich een overmachtssituatie voordoet, stelt Enerplaza de Klant hiervan direct op de hoogte en houdt deze op de hoogte van het verloop van de overmachtssituatie.

13.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ​​elke situatie waarop Enerplaza geen invloed kan uitoefenen en waardoor zij redelijkerwijs niet aan haar verplichtingen kan voldoen, alsmede, voor zover daar niet reeds onder begrepen, overheidsmaatregelen, quota's, (werkstakingen, (burger)oorlog, oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, oproer, bezetting, ziekte, molest, brand, waterschade, overstroming), bedrijfsbezetting, gebrekkige tegenwerking, storingen in de levering van energie, opslag- en transportmoeilijkheden, wanbetaling van leveranciers op de voor de levering van Producten van Enerplaza benodigde goederen en voorts alle omstandigheden, waarin redelijkerwijs niet (meer) van Enerplaza kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens de Klant (verder) nakomt.

14.1 Indien de Klant één of meer van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst of om andere redenen niet nakomt, alsmede wanneer de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, of wanneer de Klant anderszins de vrije beschikking over zijn vermogen verliest, is Enerplaza gerechtigd – onverminderd aan alle overige wettelijke en contractuele rechten van Enerplaza - de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten, dan wel de Overeenkomst te ontbinden of te beëindigen. Elk door de Klant verschuldigd bedrag is onmiddellijk en volledig opeisbaar. Reeds door Enerplaza geleverde maar nog niet betaalde producten dienen alsdan naar Enerplaza te worden gestuurd om deze Producten op te halen, onverminderd het recht van Enerplaza op vergoeding van schade, kosten en rente.

14.2 Als Enerplaza het Contract ontbindt of beëindigt om redenen zoals vermeld in artikel 14.1 hierboven, heeft de Klant de mogelijkheid om zijn gebruikersaccountinformatie te downloaden binnen 30 Dagen na de kennisgeving van Enerplaza aan jou. In elk ander geval worden uw gebruikersaccountgegevens na drie jaar inactiviteit verwijderd. Voor meer informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt, verwijzen wij naar ons Privacy- en Cookiebeleid.

15.1 De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Enerplaza.

15.2 Enerplaza is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden en de Bijzondere Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Enerplaza zal de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Tenzij: (i) de Klant Enerplaza binnen veertien (14) Dagen na de datum van de kennisgeving aan Enerplaza schriftelijk laat weten de wijzigingen en/of aanvullingen niet te accepteren; of (ii) de Klant de Website blijft gebruiken, zal de Klant dergelijke wijzigingen en toevoegingen hebben aanvaard.

15.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht. Enerplaza en de Klant zullen in een dergelijk geval met elkaar overleggen om nieuwe bepalingen overeen te komen die niet nietig en vernietigbaar zijn, de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen en welke nieuwe bepalingen zoveel mogelijk overeenkomen met de nietige en vernietigbare bepaling, waarbij zoveel mogelijk zal de strekking en strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.

15.4 Op geschillen tussen Enerplaza en de Klant waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.1 In geval van een Overeenkomst op afstand is naast het bepaalde in artikel 1 tot en met artikel 15 van deze algemene voorwaarden het bepaalde in artikel 16 tot en met artikel 22 van deze algemene voorwaarden van overeenkomstige toepassing van toepassing. In geval van tegenstrijdigheden tussen de eerstgenoemde artikelen en de laatstgenoemde artikelen, prevaleert het bepaalde in de laatstgenoemde artikelen van deze Algemene Voorwaarden.

17.1 Wanneer Klant een Product koopt bij Enerplaza, heeft Klant na levering 30 dagen de tijd om te beslissen of hij het Product wil houden of niet. Het product waarop terugbetaling van toepassing is, moet tijdens de bedenktijd goed worden onderhouden en in een zo goed als nieuwe staat verkeren (zie punt 1 hieronder). Als dit het geval is, kunnen de producten in goede staat worden aangevraagd voor een retour- en terugbetalingsproces (controleer punt 2) (controleer punt 3 hieronder).

Hieronder worden het Herroepingsrecht en de beperkingen daarvan nader toegelicht met betrekking tot de verschillende Productcategorieën.

Punt 1 Beschrijving van het verzorgen van de producten

Gelieve tijdens de Herroepingstermijn zorgvuldig om te gaan met het Product, de accessoires, het prijskaartje en de originele verpakking. Het uitpakken of gebruiken van het product voor essentiële inspectiedoeleinden is acceptabel. Dit omvat het controleren van de productkwaliteit en het uiterlijk. Uitgangspunt is het hanteren en inspecteren van het Product alsof het in de winkel wordt gecontroleerd. In geval van behandeling van het Product buiten de genoemde inspectiebehandeling en in geval van waardevermindering van het Product, wordt het Product beschouwd als onzorgvuldig behandeld, wat tot gevolg kan hebben dat er geen restitutie wordt verleend.

De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van het feit dat het Product is behandeld op een manier die verder gaat dan de hierboven beschreven manier. Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het Product als Enerplaza de Consument niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst op afstand alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht heeft verstrekt.

Punt 2 Retourneren en terugbetaling Productcategorieën

Beschikbaarheid

Productcategorieën

Beschrijving en voorbeelden

Beschikbaar om retourzending en terugbetaling aan te vragen

De producten zijn exclusief onderstaande beschrijvingen

Niet beschikbaar voor retournering en terugbetaling

Aangepast product (als dit geen fout of kwaliteitsprobleem van de verkoper is)

Aangepaste decoraties, items, stickers etc.

Digitale inhoud of tickets

Muziek of een video die niet kan worden ingetrokken zodra het downloaden of streamen is gestart; Treinkaartjes, telefoonkaarten, concertkaartjes.

Krant en tijdschrift met abonnementen

Krant, tijdschrift.

Diensten

Training, design, cadeaubonnen die al voorzien zijn.

Gezondheidsbescherming of hygiëne Product na ontzegeling. Het product zal bederven na ontzegeling

Shampoo, handdesinfecterend middel, tandpasta, tandenborstel, tandzijde, deodorant, scheerbenodigdheden, babydoekjes, gezichtsreinigingsdoekjes, toiletpapier, sunblock, eten, alcoholische en niet-alcoholische dranken, melkpoeder, ondergoed, sokken, kousen.

Na activatie of gebruik zal het Product grotendeels afgeschreven worden

Gebruikte kantoorbenodigdheden, gebruikte plastic zak, gebruikte vuilniszakken; Producten die na levering/ontzegeld onherroepelijk vermengd zijn met andere Producten; Elektronisch product.

Andere producten die niet beschikbaar zijn voor retournering of terugbetaling, waarvan de klant op de hoogte is gesteld via de klantenondersteuning van Enerplaza, of het beleid of de productgegevenspagina's

Punt 3 Standaard van goede voorwaarden

Algemene standaard van het retourneren van producten onder goede voorwaarden

Productcategorieën

Beschrijving en voorbeelden

1. Zo goed als nieuwe staat:
Gedurende de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product om te gaan, bewaar bijvoorbeeld de accessoires, het prijskaartje, de originele verpakking, de geschenken van de bestelling, de gebruikershandleiding, de reparatiekaart (indien aanwezig), het zonder functionaliteit en uiterlijk schade, deuk, scheur en slijtage, anti-vervalsing blijft achter, binnendringen van vreemde voorwerpen (water, olie, zand, etc.)
2. De verpakking van de Producten:
Voor sommige Producten kan het nodig zijn om de originele verpakking te bewaren. De Producten omvatten maar zijn niet beperkt tot elektronische Producten, elektrische apparaten, lampen, de pakketten met een hoge waarde, zoals de verpakking van het horloge, sieraden, computer en laptop.
3. De verzegeling blijft verzegeld:
Gezondheid, hygiëne, schoonheid Producten, boeken, cd's zijn nog geseald

Cd's, dvd's, games en boeken

De verzegeling blijft en is niet ontzegeld.

18.1 Indien de Consument besluit gebruik te maken van zijn Herroepingsrecht, dient de Consument binnen de Herroepingstermijn via het modelformulier voor herroeping of op een gelijkwaardige manier aan Enerplaza kenbaar te maken dat de Consument gebruik maakt van dit recht.

18.2 De Consument dient het Product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien (14) Dagen vanaf de Dag volgend op die waarop de in artikel 18.1 bedoelde melding is verzonden, te retourneren aan Enerplaza of aan een gemachtigde van Enerplaza is gegeven. Dit hoeft de Consument niet te doen als Enerplaza heeft aangeboden het Product af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in ieder geval in acht genomen als de consument het product terugzendt voor het einde van de bedenktijd.

18.3 De Consument zendt het Product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk en in originele staat en verpakking, en conform de door Enerplaza verstrekte redelijke en duidelijke instructies terug.

18.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste uitoefening van het herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende termijn ligt bij de consument.

18.5 De ​​Consument draagt ​​de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product. De Consument hoeft de kosten voor terugzending van het Product niet te dragen als Enerplaza niet heeft gemeld dat de Consument deze kosten moet dragen of als Enerplaza aangeeft deze kosten te dragen.

19.1 Enerplaza stuurt onverwijld na ontvangst van dit bericht een ontvangstbevestiging van het bericht van herroeping.

19.2 Enerplaza vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten door Enerplaza in rekening gebracht, voor het geretourneerde Product onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) Dagen volgend op de Dag waarop de Consument hem aangeeft gebruik te maken van het Herroepingsrecht. wordt uitgeoefend. Tenzij Enerplaza aanbiedt het Product af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het Product heeft ontvangen of tot de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaard bezorgmethode, hoeft Enerplaza de meerkosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

19.3 Enerplaza gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling vindt kosteloos plaats voor de Consument.

20.1 Enerplaza heeft de toepasselijkheid van het Herroepingsrecht voor de volgende Producten en diensten uitgesloten, waardoor de Consument geen Herroepingsrecht heeft met betrekking tot het volgende:

Producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop Enerplaza geen invloed heeft en die zich binnen de Herroepingstermijn kunnen voordoen;

Contracten gesloten tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan ​​een verkoopmethode waarbij een handelaar Producten, digitale inhoud en/of diensten onder leiding van een veilingmeester op een veiling aanbiedt en waarbij de succesvolle koper verplicht is de Producten en/of diensten af ​​te nemen;

Servicecontracten, na volledige uitvoering van de service, maar alleen als:

uitvoering is begonnen met uitdrukkelijk voorafgaand akkoord van de consument; En

de Consument heeft verklaard het Herroepingsrecht te verliezen zodra Enerplaza de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, indien in de Overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering.

Overeenkomsten in verband met vrijetijdsbesteding, indien in de Overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de Overeenkomst, doch waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde gebonden is aan schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk gepersonaliseerd zijn of voor een specifieke persoon bestemd zijn;

De Overeenkomst tot dienstverlening met betrekking tot het (vervoer) van Producten;

Producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;

Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken;

Verzegelde audio-/video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Na levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; En

de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

Kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen daarop.

21.1 Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.

Enerplaza garandeert dat, onder de volgende voorwaarden, de beschikbare aftersales-serviceoplossingen, retour- en terugbetalingsservice, vervangingsservice en reparatieservice kunnen worden aangevraagd. Neem voor meer informatie contact op met Enerplaza. Voor terugbetalingsservice moet de klant het bewijs van de problemen (indien beschikbaar) uploaden in de terugbetalingsopdracht via het Enerplaza-systeem.

Retour- en terugbetalingsservice

√ Binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst als het product geen fabricagefout heeft en nog in nieuwe of zo goed als nieuwe staat verkeert.

SOORTEN RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

√ Niet-verse goederen, normale Producten (non-in-bulk Product) en groot formaat Producten (de langste lengte is groter dan 54 centimeter en/of gewicht is groter dan 30 kilogram): vb. meubels, elektronische producten

Retourtermijn: binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het Product.

Bereid alstublieft voor:

Indien beschikbaar: de originele verpakking, de garantiekaart, de accessoires, het prijskaartje, enz.

Het serienummer van het product (indien van toepassing, bijvoorbeeld telefoon, televisie, computer).

Let op: grote maten Producten kunnen alleen via de thuishaalservice worden overgedragen.

√ Coupon wordt teruggestort op de rekening van de klant als deze geldig is op de dag van het verzoek om terugbetaling en de bestelling volledig is geretourneerd;

√ Coupon wordt verdeeld over de betaalde Producten en Coupon wordt niet gedeeltelijk geretourneerd;

Kranten, tijdschriften of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen daarop.

UITSLUITING VAN RETOUR EN TERUGBETALING

In de volgende gevallen kan een retourzending of terugbetaling worden geweigerd:

GARANTIE EN REPARATIE

Op dit moment biedt Enerplaza voornamelijk retourservice en voor sommige Producten ook reparatie- of vervangingsservices. Raadpleeg voor specifieke regels de pagina's met goederengegevens of neem contact op met de klantenservice.

Essentiële informatie

√ Enerplaza dekt de verzendkosten voor de retourzending, reparatie of vervangende verzending als het product defect is of een productprobleem heeft binnen de garantie.

√ Enerplaza zal het/de geretourneerde Product(en) onderzoeken om het probleem te identificeren. Als het probleem in aanmerking komt voor de service onder dit Klantenservicebeleid, zal Enerplaza de kosten van de terugbetaling dragen.

√ Als Enerplaza vaststelt dat het probleem niet wordt gedekt door dit Enerplaza After-Sales-beleid, kan Enerplaza de terugbetalingsaanvraag afwijzen of een gedeeltelijke terugbetaling verwerken.

√ Zorg ervoor dat het product dienovereenkomstig wordt geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten (bijvoorbeeld vanwege extra verzendkosten voor extra onderdelen).

√ Om de wettelijke rechten van de klant te garanderen, dient u te controleren of het product van de klant intact is (controleer of er schade aan het product van de klant is ontstaan ​​tijdens het transport) wanneer u ervoor tekent, of controleer het product wanneer de klant het heeft opgehaald bij de Enerplaza Pick-up Shop. Als het product een kwaliteitsprobleem of schade heeft, meld dit dan binnen drie (3) dagen na ondertekening aan ons, of meld dit zo snel mogelijk bij de receptie van de Enerplaza Pick-up Shop. Anders wordt aangenomen dat het door de Klant aangemelde of opgehaalde Product intact en volledig functioneel is.

√ Verwijder alle op maat gemaakte versieringen en items erop (inclusief maar niet beperkt tot decoratieve stickers, schilderijen, dertig versieringen, enz.) voordat u het product van de klant opstuurt voor reparatie of retournering. Enerplaza is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van deze op maat gemaakte decoraties en items.

√ Enerplaza zal het daadwerkelijke bedrag dat de Klant in de bestelling heeft betaald terugbetalen als alle Producten intact worden geretourneerd. Als slechts een deel van de Producten is geretourneerd, kan Enerplaza de volledige terugbetalingsaanvraag afwijzen.

√ Restitutie wordt overgemaakt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

√ De afbeelding op de goederenpagina is alleen ter illustratie. Als gevolg van verschillen in verlichting en weergave kunnen er kleurverschillen zijn op het daadwerkelijke product. Houd er rekening mee dat dit geen productdefect is.

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: XXXXXX(adres)

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* mijn/onze koopovereenkomst van de volgende goederen/voor de levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*,

Besteld op (*)/ontvangen op (*),

Naam consument(en),

Adres consument(en),

Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum

(*) Schrappen wat niet past.