Rückgabebedingungen
1. Rückgaberecht: Unser Rückgaberecht sieht vor, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bedingungslos zurückgeben und den vollen Kaufpreis zurückerstatten können. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir nur noch die Rückgabe unbenutzter, ungeöffneter Produkte in der Originalverpackung.
2. Rückgabeprozess: Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an unser Kundenserviceteam. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe an, zusammen mit einem Foto des zurückgesandten Produkts. Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe geben.
3. Rückerstattungsmethode: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, wird eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen 3-5 Werktage dauern kann.
4. Rücksendung: Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nur, wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist oder wenn wir den falschen Artikel gesendet haben.
5. Rückgabebedingungen: Um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, achten Sie bitte darauf, dass das zurückgesandte Produkt unbenutzt und noch in der Originalverpackung ist. Wenn das Produkt beschädigt ist, Zubehör fehlt oder es sich nicht mehr im Originalzustand befindet, können wir einen Teil des Rückerstattungsbetrags abziehen.
6. Umtauschrichtlinie: Wir bieten keinen Produktumtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen müssen, geben Sie bitte zunächst das Originalprodukt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für ein neues Produkt auf.
After-Sales-Bedingungen
1. Produktgarantie: Die allgemeine Leistungsgarantie beträgt 10 Jahre ab Rechnungsdatum und Enerplaza bietet eine Produktgarantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Während der Garantiezeit bieten wir Ihnen einen Reparatur- oder Austauschservice an, wenn ein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt. Die Garantie deckt jedoch die folgenden Fälle nicht ab: anormale Verwendung, menschliche Beschädigung, Selbstreparatur oder Modifikation des Produkts usw. 2.
2. Kundendienst: Wenn Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam. Unser Kundendienstteam wird Ihre E-Mails so schnell wie möglich beantworten und Ihnen professionellen technischen Support und Lösungen bieten.
3. Reparatur und Ersatz: Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem aufweist, bieten wir Ihnen einen Reparatur- oder Ersatzservice an. Wenn das Produkt nicht repariert werden kann, stellen wir Ihnen ein brandneues Ersatzprodukt zur Verfügung. Dabei übernehmen wir die Rücksendekosten. 4.
4. Kundendienst: Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir Ihnen weiterhin Kundendienst an. Wenn Ihr Produkt repariert oder ersetzt werden muss, bieten wir Ihnen den entsprechenden Service und stellen Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung.
5. Zubehör und Accessoires: Wir bieten eine große Auswahl an Zubehör und Accessoires. Sollten Sie Zubehör oder Accessoires benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten auf unserer Website oder per E-Mail an unser Kundenservice-Team. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Produkte und Dienstleistungen gegen eine angemessene Gebühr zur Verfügung.
6. Bedienungsanleitungen: Unsere Produkte sind mit ausführlichen Bedienungsanleitungen ausgestattet, die Sie vor der Verwendung des Produkts lesen und verstehen können. Wenn Sie Fragen zur Verwendung des Produkts oder zu den Details haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
7. Sonstige Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere After-Sales-Bedingungen jederzeit zu ändern und zu modifizieren. Wir werden alle Änderungen und Modifikationen auf unserer Website veröffentlichen. Indem Sie unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit unseren neuesten After-Sales-Bedingungen einverstanden.